Tüketici Hakları – Cayma, İptal ve İade Koşulları

GENEL HÜKÜMLER

1. Bu internet sitesi üzerinden elektronik ortamda ödeme yaptığınız anda, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal Koşullarını kabul etmiş sayılırsınız. Hizmet Alıcısı, Hizmet Sağlayıcısı tarafından çevrimiçi ödeme sitesine yüklenmiş olan bu Sözleşmeyi okuduğunu ve bilgilendirildiğini beyan eder. Ödeme sitesinin adresi Hizmet Alıcısına SMS veya e-posta yoluyla iletilecektir. Hizmet Alıcısı ayrıca elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.

2. Hizmet Alıcıları; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabidir. Bu hükümler, hizmet sağlayıcı tarafından sunulan Video (Online) Doktor Görüşmesi, çevrim içi soru yanıtlama hizmeti veya tedavi hizmetleri için yapılan ön ödemeleri kapsar. Hizmet, www.drhasanersoz.com, www.drpectus.com ve hizmetle bağlantılı diğer alan adları (“Web Sitesi”) veya hizmet sağlayıcının bildireceği çevrim içi video görüşme uygulamaları üzerinden sağlanabilir.

3. Sözleşme, Kullanıcı tarafından onaylandığı anda yürürlüğe girer ve Hizmet Alıcısı tarafından satın alınan hizmetin sağlanmasıyla ifa edilmiş olur.

4. İşbu sözleşme kapsamında sunulan çevrim içi soru yanıtlama ve online görüşme hizmetleri, yalnızca görüşme sırasında paylaşılan bilgiler ve gönderilen belgelerle sınırlıdır. Bu hizmetler, doğrudan yapılan muayene ve tedavilerin yerine geçmez; teşhis veya reçete amacı taşımaz. Bu kapsamda iletilecek görüş ve öneriler bağlayıcı değildir ve doğrudan muayenenin yerine geçmez. Hizmet kapsamında ilgili hekimlerin vereceği öneriler yalnızca danışma amaçlıdır; bu önerilerin mutlaka kendi hekiminiz veya ilgili uzman doktorlarımızla birlikte değerlendirilmesi gerekir.

5. Online Görüşme Hizmeti, yalnızca danışma amacı taşır ve geleneksel tıbbi uygulamaların yerine geçmez. Görüşme sırasında hekim fizik muayene yapmadığı için kesin tanı koyamaz. Bu nedenle, elde ettiğiniz bilgileri kendi hekiminizle paylaşmanız önerilir.

6. Hizmet kapsamında danışılan hekim, farklı bir branşa yönlendirme yaparsa Hizmet Alıcısının bu branşın hizmetini alma zorunluluğu yoktur. Ancak bu hizmet talep edilirse ayrı ücretlendirme yapılır.

7. Cerrahi veya cerrahi olmayan yüz yüze tedavi hizmetleri için yapılan uzaktan ön değerlendirme işlemi yalnızca randevu oluşturma amacı taşır. İlgili randevu tarihine gelinmemesi veya başvurunun yapılmaması durumunda ön ödeme iadesi yapılmaz. Tedavinin devamı sırasında kalan ücret ilgili tarihte tahsil edilir.

8. Hizmet, Hizmet Alıcısının uygunluk durumuna göre belirleyeceği branş için, tercih ettiği hekimin randevu takvimi dikkate alınarak karşılıklı mutabakatla belirlenen gün ve saatte sağlanır.

9. Randevu tarih ve saatinin belirlenmesi, hizmet satın alımının onaylandığı ve ödeme yükümlülüğünün doğduğu anlamına gelir. Bu aşamadan sonra Hizmet Sağlayıcısı, Hizmet Alıcısını sanal POS sistemine yönlendirir.

HİZMET BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

10. Hizmet bedelinin zamanında ödenmemesi veya banka kayıtlarından iptal edilmesi durumunda, Hizmet Sağlayıcısının hizmeti sunma yükümlülüğü ortadan kalkar.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMIYLA GERÇEKLEŞEN ALIMLAR

11. Hizmet bedelinin, Hizmet Sağlayıcısının kusuru olmaksızın, Hizmet Alıcısının kredi kartının haksız veya hukuka aykırı şekilde üçüncü kişiler tarafından kullanılması sebebiyle ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Hizmet Sağlayıcısına ödenmemesi halinde, Hizmet Alıcısı ödeme yükümlülüğünü yerine getirmeyi kabul eder.

BEKLENMEYEN SEBEPLERLE HİZMETİN ZAMANINDA SAĞLANAMAMASI

12. Hizmet Sağlayıcısının öngöremediği mücbir sebepler nedeniyle hizmetin zamanında sağlanamaması durumunda, Hizmet Alıcısına bilgi verilir. Hizmet Alıcısı, hizmetin iptalini veya mücbir sebep ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini talep edebilir.
    Hizmet Alıcısı iptal talep ederse, nakit ödemelerde 14 gün içinde iade yapılır. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde ise iade 14 gün içinde bankaya iletilir, ancak bankanın hesaba aktarması 2–3 haftayı bulabilir. Bu gecikmeden Hizmet Sağlayıcısı sorumlu tutulamaz.

CAYMA HAKKI

13. Çevrim içi soru yanıtlama veya online görüşme hizmetlerinde, Hizmet Sağlayıcısı; Hizmet Alıcısının, sözleşme tarihinden hizmetin sunulmasına kadar herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart olmaksızın cayma hakkına sahip olduğunu kabul eder. Cayma hakkı bildirimi ve diğer bildirimler, Madde 16’da belirtilen iletişim kanallarından yapılmalıdır.

14. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, mevzuatta öngörülen süre içinde Hizmet Sağlayıcısına bildirim yapılması gerekir.

15. Randevu saatinden 12 saat öncesine kadar yapılan iptaller ücretsizdir.
    Randevudan 12 saatten az süre kala yapılan iptallerde, toplam tutardan %30 hizmet bedeli kesilerek kalan tutar iade edilir.

CAYMA BİLDİRİMİ İÇİN İLETİŞİM BİLGİLERİ

HİZMET SAĞLAYICI
Ticari Unvan: Hasan Ersöz, Göğüs Cerrahisi Muayenehanesi
Adres: Kazımdirik Mah. 184 Sok. No:63 D:1, 35100 Bornova – İzmir / Türkiye
Telefon: +90 532 489 96 35
E-posta: info@drpectus.com, iletisim@drhasanersoz.com

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

17. Cerrahi veya medikal tedavi hizmetleri için yapılan ön ödemelerde, Hizmet Sağlayıcısı; ameliyat malzemesi temini ve uygun hastane planlaması gibi giderler yaptığı için cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu bedelin ön ödeme niteliğinde olduğu unutulmamalıdır.

18. Çevrim içi soru yanıtlama ve online görüşme hizmetlerinde, Hizmet Alıcısının onayıyla cayma süresi dolmadan başlatılmış veya tamamlanmış hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

19. Hizmet Alıcısının video kalitesinin veya internet hızının yetersiz olması nedeniyle görüşmenin yapılamaması veya beklenen verimde gerçekleşmemesi durumlarında Hizmet Sağlayıcısı sorumlu tutulamaz.

20. Yüz yüze tedavi hizmeti için yapılan ön ödemelerde, randevu tarihine herhangi bir sebeple katılmama durumunda hizmet süresi uzatılamaz ve Hizmet Sağlayıcısı sorumlu tutulamaz.

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

21. Hizmet Alıcısı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, kredi kartı sözleşmesinde belirtilen faiz oranları ve banka yükümlülüklerinden sorumlu olduğunu kabul eder.
    Banka, yasal takibe başvurabilir ve masraf ile avukatlık ücretini talep edebilir.
    Bu durumda Hizmet Alıcısı, borcun gecikmesinden doğan zarar ve kayıpları Hizmet Sağlayıcısına ödemeyi kabul eder.