MADDE 1 – TARAFLAR
HİZMET SAĞLAYICI
Ticari Unvan: Hasan Ersöz, Göğüs Cerrahisi Muayenehanesi
Adres: Kazımdirik Mah. 184 Sok. No:63 D:1, 35100 Bornova – İzmir / Türkiye
Telefon: +90 532 489 96 35
E-posta: info@drpectus.com, iletisim@drhasanersoz.com
HİZMET ALICISI
Ad Soyad:
Adres:
Telefon:
E-posta:
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir.
Taraflar, işbu sözleşme ile yukarıda anılan kanun ve yönetmelik kapsamındaki yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler.
Sözleşmenin konusu; Hizmet Alıcısının, Hizmet Sağlayıcısına ait www.drhasanersoz.com, www.drpectus.com veya hizmetle bağlantılı diğer alan adları (“Web Sitesi”) ve/veya Hizmet Sağlayıcısı tarafından bildirilecek çevrim içi video görüşme uygulamaları üzerinden alacağı Video (Online) Doktor Görüşmesi, çevrim içi soru-cevap hizmeti veya tedavi hizmetlerine ilişkin ön ödeme işlemlerinin elektronik onaylanması, hizmetin sunulması ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Hizmet Detayları:
Bir veya birden fazla hizmetin (Online Doktor Görüşmesi, çevrim içi soru-cevap hizmeti veya tedavi hizmeti) sunumunu kapsar.
Hizmet Tarihi:
Hizmet Alıcısının tercihine ve uygunluk durumuna göre seçtiği branştaki hekim randevu programına göre karşılıklı mutabakatla belirlenen en uygun tarih ve saat.
Hizmet Bedeli:
Hizmetin ücreti, tercih edilen hekimin bulunduğu konum ve akademik unvanına göre değişiklik gösterir. Ücretlendirme, Ön Bilgilendirme ve Onay Formu’nda yer alan KDV dahil tutarlar esas alınarak yapılır.
Hizmet Alıcısının bağlı olduğu kurumla yapılan anlaşma kapsamında, ilgili kurum tarafından provizyon verilmesi hâlinde fatura kuruma kesilebilir; ancak kurum provizyon vermez, iptal eder veya geciktirirse, ödeme sorumluluğu Hizmet Alıcısına aittir.
Ödeme Şekli ve Planı:
Ödeme, çevrim içi sanal POS uygulaması üzerinden tek seferde kredi kartı ile tahsil edilir.
Fatura Adresi:
Hizmet sunumunun ardından, e-fatura Hizmet Alıcısının yukarıda belirtilen e-posta adresine gönderilecektir.
MADDE 3 – HİZMETİN İÇERİĞİ VE SUNUMU
Sözleşme, Hizmet Alıcısının onayıyla yürürlüğe girer ve Hizmet Sağlayıcısının hizmeti sunmasıyla ifa edilmiş olur.
Online görüşme ve çevrim içi soru-cevap hizmetleri, yalnızca görüşme sırasında paylaşılan bilgiler ve belgelerle sınırlıdır. Bu hizmetler, doğrudan muayene ve tedavinin yerine geçmez, teşhis veya reçete amacı taşımaz.
Bu kapsamda verilen görüşler danışma amaçlıdır ve bağlayıcı değildir. Hizmet Alıcısına verilen önerilerin kendi hekimi veya ilgili uzmanlarla değerlendirilmesi tavsiye edilir.
Acil müdahale gerektiren durumlar (ani rahatsızlık, kaza, travma, bilinç kaybı, şiddetli yanık, göğüs ağrısı, kusma vb.) bu hizmetin kapsamı dışındadır. Bu gibi durumlarda hastaların doğrudan Acil Sağlık Hizmetleri birimine başvurması gerekmektedir.
Görüşme sırasında hekimin yanında veya hastayla birlikte yardımcı sağlık personeli, tercüman veya refakatçi bulunabilir. Bu, hasta-hekim iletişimini güçlendirmek ve muayene standardizasyonunu sağlamak amacıyla yapılır.
Video Görüşme Hizmeti, yalnızca danışma amaçlıdır ve geleneksel tıbbi muayenenin yerini almaz. Elde edilen bilgiler, ilk fırsatta kendi hekiminizle paylaşılmalıdır.
Cerrahi veya cerrahi olmayan yüz yüze tedavi hizmetleri için yapılan ön ödeme, yalnızca randevu oluşturma amacına yöneliktir. Randevu tarihine gelinmemesi durumunda ücret iadesi yapılmaz. Tedavi tamamlandığında kalan tutar tahsil edilir.
Randevu tarihi ve saatinin belirlenmesi, hizmet satın alımının onaylandığı ve ödeme yükümlülüğünün doğduğu anlamına gelir. Bu aşamadan sonra Hizmet Sağlayıcısı, Hizmet Alıcısını sanal POS ekranına yönlendirir.
MADDE 4 – ÖZEL ŞARTLAR
Görüşme kapsamında iletilen bilgiler kayda alınır ve özel hastaneler ile hasta hakları yönetmelikleri uyarınca 20 yıl süreyle saklanır.
Hizmet Alıcısı tarafından iletilen belgeler gizlilik esasına göre değerlendirilir; ancak bu belgelerin diğer hekimler veya sağlık personeliyle paylaşılması durumunda herhangi bir hak ihlali iddiasında bulunulmayacağını kabul eder.
Danışılan hekim, Hizmet Alıcısını farklı bir branşa yönlendirebilir; bu durumda, yeni hizmet talep edilirse ayrı ücretlendirme yapılır.
MADDE 5 – HİZMET ALICISININ BEYAN VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Hizmet Alıcısı, sözleşme kapsamındaki hizmetin nitelikleri, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat koşulları hakkında bilgilendirildiğini ve elektronik onay verdiğini kabul eder.
Hizmetin sağlanabilmesi için Hizmet Sağlayıcısı tarafından belirtilen video görüşme uygulamasını yüklemeyi ve gerekli hesabı oluşturmayı kabul eder.
Hizmetin kesintisiz yürütülebilmesi için internet hızının en az 8 Mbps olması zorunludur. Görüntü kalitesi veya internet hızının yetersizliği nedeniyle hizmetin tam olarak gerçekleştirilememesinden Hizmet Sağlayıcısı sorumlu tutulamaz.
Hizmet Alıcısı, randevu saatinden en az 5 dakika önce görüşme odasına bağlanmalıdır. Gecikme veya bağlantı sorunları nedeniyle hizmet süresi uzatılamaz; bu durumlarda Hizmet Sağlayıcısı sorumlu değildir.
Hizmet Alıcısı, görüşme sırasında paylaşacağı tüm test, tahlil ve belgelerin kendisine ait, güncel ve doğru olduğunu beyan eder.
Kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanımı sebebiyle hizmet bedelinin bankaca Hizmet Sağlayıcısına ödenmemesi halinde, Hizmet Alıcısı bedeli ödemeyi taahhüt eder.
Hizmet Alıcısı, sadece kendi kişisel verilerini paylaşacağını kabul eder; üçüncü kişilere ait belgelerin paylaşılmasından doğacak her türlü hukuki sorumluluk kendisine aittir.
Hizmet Alıcısı, Hizmet Sağlayıcısının kullandığı aracı yazılım, program veya servislerden doğabilecek teknik aksaklık, veri güvenliği veya gizlilik ihlallerinden dolayı Hizmet Sağlayıcısını sorumlu tutmayacağını kabul eder.
Hizmet Alıcısı, Video (Online) Doktor Görüşmesi kapsamında paylaştığı iletişim bilgilerinin, bilgilendirme, tanıtım ve duyuru amacıyla kullanılmasına onay vermiş sayılır.
MADDE 6 – CAYMA HAKKI
Hizmet Alıcısı, çevrim içi soru-cevap veya online görüşme hizmetlerinde, sözleşmenin imzalandığı tarihten hizmetin sunulmasına kadar herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma bildirimi, Madde 1’de belirtilen iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.
Randevu saatinden en az 12 saat önce yapılan iptaller ücretsizdir.
12 saatten az süre kala yapılan iptallerde, hizmet bedelinin %30’u hizmet bedeli olarak kesilerek kalan tutar iade edilir.
MADDE 7 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Cerrahi veya medikal tedavi hizmetleri için yapılan ön ödemelerde, hastane planlaması ve cerrahi malzeme temini gibi giderler nedeniyle cayma hakkı bulunmamaktadır.
Hizmet Alıcısının onayıyla cayma süresi dolmadan başlatılmış veya tamamlanmış çevrim içi hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
MADDE 8 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
8.1. Hizmet Alıcısına ait ad, soyad, e-posta, kimlik veya pasaport bilgisi, finansal veriler gibi kişisel veriler; Hizmet Sağlayıcısı ve bağlı kurumları tarafından hizmet sunumu, ürün geliştirme, ödeme işlemleri, bilgilendirme ve sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla kaydedilebilir, saklanabilir, güncellenebilir ve işlenebilir.
8.2. Hizmet Sağlayıcısı, hizmet ve kampanyaların tanıtımı amacıyla SMS, e-posta, telefon veya diğer dijital kanallarla ticari iletişim kurabilir. Hizmet Alıcısı bu iletilere onay vermiş sayılır.
8.3. Hizmet Alıcısı, dilediği zaman veri işlenmesini veya iletişimi durdurma talebinde bulunabilir. Talep üzerine, yasal zorunluluklar hariç olmak üzere, kişisel veriler silinebilir veya anonim hale getirilebilir.
8.4. Hizmetin sunumunda kullanılan yazılım ve programların gizlilik politikaları geçerlidir. Hizmet Sağlayıcısı, bu yazılımlardan kaynaklanabilecek olası veri ihlalleri veya teknik aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.
